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支持7*24小時自助查詢賬戶、交易信息;工作日8:30-17:30也可按0轉人工服務查詢賬戶基本信息、咨詢基金產品概況、網上交易相關操作等問題。非人工服務時間,您也可以選擇語音留言,我們會盡快回復您。
工作日9:00-17:00,人工在線客服,負責基金業務咨詢及辦理,隨時為您答疑解惑。非人工時間,您可以在線留言,我們會通過電郵、電話等形式回復您。

通過本公司網站,投資人可以自助開戶及交易,隨時查詢賬戶信息,并且及時獲取基金季報、年報,基金招募說明書,基金合同等各類法律規定披露的文件等

1.自助開戶交易:投資人可以在本公司網站上自助開戶并進行網上交易業務。同時還可以查詢所持有基金的基金份額、交易記錄等信息,定制訂閱持有基金凈值日報、基金交易確認通知等相關服務,以及修改個人聯絡信息等基本資料。

2.查詢服務:投資人可以通過本公司網站查詢基金和基金管理人各類信息,產品信息查詢、產品凈值查詢、公告信息查詢、基金資訊、基金管理人最新動態等。

3.信息披露服務:公開信息披露報告,包括每日基金凈值、基金季報、基金半年報、基金年報、以及基金招募說明書、基金合同等在內的各類法定披露信息及文件,以供投資人及時了解公司旗下管理基金運作的最新情況。

注:工作日:指上海證券交易所、深圳證券交易所的正常交易日


免費為您提供短信、電子郵件、紙質等多種形式的定制服務。集合了基金交易確認、賬戶交易確認、持有基金日凈值、貨幣基金收益結轉、開戶確認書、對賬單、客戶關懷等多種服務,讓您掌握賬戶與投資的最新動態!客戶可通過登陸我司官網或致電客戶服務中心免費訂閱或更改。

1、交易確認:當您的賬戶發生認購、申購、贖回、分紅等交易行為發生時,我們將于交易確認日(通常為T+1個工作日)發送確認信息,以便于您及時掌握交易狀態。

2、持有基金日凈值:每日為投資者發送基金賬戶中所持有的基金每日凈值情況。

3、賬戶確認:當您辦理開戶、賬戶登記、賬戶修改等業務時,我們將于交易確認日(通常為T+1個工作日)發送確認信息,以便于您及時掌握交易狀態。

4、貨幣基金收益結轉:在每月初第一個工作日內,將您上月持有的中加貨幣市場基金基金份額產生的收益,及收益結轉為份額后持有的總份額情況以郵件或短信形式告知您。

5、開戶確認書: 對于首次開立我司基金賬戶的客戶,開戶后T+1個工作日向基金份額持有人發送電子開戶確認書。

6、基金對賬單:我司為基金份額持有人提供電郵、短信、紙質三種形式的基金對賬單,季度對賬單在每季度結束后的15個工作日內向有交易的持有人寄送,年度對賬單在每年度結束后20個工作日內向持有人寄送。(所有聯系方式,以基金管理人獲得的基金持有人信息為準)如果基金份額持有人需要更改對賬單的寄送方式,可致電客戶服務中心進行修改。

7、節日問候:遇重要節日和投資者生日,我們會送上真摯的節日問候。


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